很多人都在抱怨現在開眼鏡店的生意越來越難做了，除了市場環境的因素的，不知道大家有沒有想過自身的一些原因，現在是一個服務至上的交易社會，現在人都不缺那幾十幾百的錢，其實買的就是一個服務，你服務好別人自然看得到，現在不像以前你坐在店子里顧客來了簡單介紹驗個光，配個鏡就算了，后續服務也是要跟的上的。

      顧客滿意度 = 顧客得到服務 + 顧客的期望值。

只有超越顧客的期望值才能創造顧客滿意。完美取鏡就是為了超越顧客的期望值，讓顧客滿懷期待而來，帶著滿意、放心和依依不舍離開，并且很快又會再光顧！以下小編總結了18項關于眼鏡店標準取鏡流程步驟，希望能對各位開眼鏡店有所幫助。

1:接待

2:引導入座，奉上飲品

3:核對配鏡單

4:和顧客一起檢查眼鏡是否合格

5:交付眼鏡

6:顧客初次試戴

7:初步調整

8:檢查顧客戴鏡矯正視力

9:顧客試戴適應時，幫其做舊鏡保養

10:顧客試戴后，幫其做再次調整

11:眼鏡保養示范

12:推薦保養小商品

13:顧客再次試戴

14:告知會員權益

15:連帶銷售

16:預約復查

17:核對顧客的個人信息

18:送客

將顧客送至門外。

做到以上的18項取鏡流程，可以提高顧客的滿意度，增強顧客的信任感，延長顧客在店鋪內駐留的時間從而為門店制造人氣，發掘連帶銷售的機會，確保顧客高頻次的回店，一舉多得！